TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — AKATREK
Versión 1.1 | Vigente desde abril 2026

1. ACEPTACIÓN
Al crear una cuenta y/o utilizar los servicios de Akatrek (la "Plataforma"), el usuario ("Tú" o "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes usar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a cualquier modificación notificada constituirá aceptación de dichas modificaciones.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Akatrek es una plataforma tecnológica que conecta viajeros con guías turísticos locales independientes. Actuamos exclusivamente como intermediario tecnológico: facilitamos el descubrimiento, la reserva y el pago de experiencias de viaje, pero no somos parte del contrato de servicio entre el viajero y el guía, ni empleadores, agentes ni representantes de ninguno de ellos.

3. REGISTRO Y CUENTA
• Debes ser mayor de 18 años para registrarte. Si eres menor, debes contar con autorización de tu tutor legal.
• Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Información falsa puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta.
• No puedes ceder, transferir ni compartir el acceso a tu cuenta con terceros.
• Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, independientemente de si la autorizaste.
• Debes notificarnos de inmediato a admin@akatrek.com ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. USO ACEPTABLE
Está estrictamente prohibido:
• Publicar contenido falso, engañoso, discriminatorio, obsceno, violento o que infrinja derechos de terceros.
• Acosar, amenazar, intimidar o realizar conductas abusivas hacia otros usuarios.
• Realizar actividades ilegales, fraudulentas, de suplantación de identidad o que violen cualquier ley aplicable.
• Intentar acceder, manipular o comprometer los sistemas técnicos de la Plataforma.
• Crear cuentas falsas o múltiples con fines fraudulentos.
• Evadir comisiones o realizar transacciones fuera de la Plataforma con guías conocidos a través de ella.
El incumplimiento puede resultar en suspensión temporal o definitiva de la cuenta y acciones legales.

5. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Al publicar fotografías, videos, textos u otro contenido ("Contenido"), declaras y garantizas que:
• Eres el titular o tienes licencia válida sobre todos los derechos necesarios para publicarlo.
• El Contenido no infringe derechos de autor, marcas, privacidad ni cualquier otro derecho de terceros.
• El Contenido es veraz y no es engañoso ni difamatorio.
Otorgas a Akatrek una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable y mundial para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho Contenido únicamente para operar y promover la Plataforma. Puedes solicitar la eliminación de tu Contenido escribiendo a admin@akatrek.com.

6. PAGOS Y COMISIONES
• Los pagos se procesan a través de terceros autorizados: PayPal, procesadores de tarjeta de crédito/débito y redes de pago en criptomonedas (Lightning Network, entre otros).
• Akatrek retiene una comisión sobre cada transacción completada. El porcentaje vigente se muestra en la pantalla de confirmación de reserva.
• Akatrek no almacena datos completos de tarjetas de crédito. Los datos de pago son tratados directamente por los procesadores de pago.

7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
• Las condiciones de cancelación y reembolso son establecidas por cada guía y se muestran antes de confirmar la reserva.
• En caso de disputa, puedes contactar a admin@akatrek.com. Akatrek intentará mediar, pero la decisión final corresponde a la política del guía salvo incumplimiento grave del servicio.
• Los pagos en criptomonedas son tecnológicamente irreversibles.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Akatrek actúa como intermediario tecnológico y, en la máxima medida permitida por la ley:
• No garantiza la calidad, seguridad, puntualidad ni cumplimiento de los servicios de los guías.
• No es responsable de daños físicos, materiales, morales o económicos ocurridos durante una experiencia.
• No es responsable de disputas, incumplimientos o fraudes entre viajeros y guías.
• La responsabilidad total de Akatrek no excederá el monto efectivamente pagado en la transacción que originó la reclamación.

9. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en akatrek.com/privacy. Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a admin@akatrek.com.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca, logotipos, diseño y código de la Plataforma son propiedad exclusiva de Akatrek o sus licenciantes. Nada en estos Términos te otorga derechos sobre ellos.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Akatrek puede modificar estos Términos. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación dentro de la Plataforma. El uso continuado constituirá aceptación.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en el domicilio de Akatrek. Las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en un plazo de 30 días antes de acudir a instancias judiciales.

13. CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: admin@akatrek.com
Última actualización: Abril 2026