Akatrek es una plataforma operada desde El Salvador. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a admin@akatrek.com.

Datos de cuenta: Nombre, nombre de usuario, correo electrónico, foto de perfil y contraseña (almacenada con hashing seguro, nunca en texto plano). Si te registras con Google OAuth, recibimos tu nombre y correo de Google.

Perfil de guía: Si te registras como guía, recopilamos adicionalmente tu documento de identidad (DUI o pasaporte) para verificación, biografía, idiomas, especialidades y datos de pago.

Contenido que publicas: Fotos, videos, descripciones, itinerarios, stories (eliminadas automáticamente tras 24 horas), reels, comentarios, reviews y cualquier contenido que compartas.

Mensajes directos: Los mensajes que envías a otros usuarios se almacenan en nuestra base de datos para permitir la funcionalidad de chat.

Datos de reservas: Cuando reservas un trip, recopilamos fechas, número de participantes, extras seleccionados, modalidad de pago y estado de la reserva.

Datos de ubicación: Solo cuando activas voluntariamente la geolocalización. Se usa para mostrarte lugares cercanos y etiquetar publicaciones. Puedes desactivarla en cualquier momento.

Datos de uso y analytics: Registramos eventos como páginas visitadas, trips vistos, búsquedas realizadas y preferencias inferidas para personalizar tu experiencia y mejorar el sistema de recomendaciones.

Datos técnicos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y dirección IP al momento del registro o aceptación de términos.

• Crear y administrar tu cuenta en la plataforma.

• Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante mediante nuestro sistema de recomendaciones.

• Conectarte con otros viajeros y guías locales.

• Procesar reservas de trips y gestionar pagos entre viajeros y guías.

• Verificar la identidad de guías para garantizar la seguridad de los viajeros.

• Enviar notificaciones sobre actividad en tu cuenta (mensajes, reservas, comentarios).

• Mostrar anuncios relevantes a través de Google AdSense.

• Mejorar continuamente la plataforma mediante análisis de uso.

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de todos los usuarios.

• Cumplir con obligaciones legales aplicables en El Salvador.

Akatrek NO almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. Los pagos son procesados directamente por proveedores externos certificados:

• Wompi: Para pagos de reservas de trips en El Salvador. Wompi maneja tus datos financieros bajo su propia política de privacidad.

• Blink (Bitcoin Lightning): Para pagos y propinas con Bitcoin. Blink procesa las transacciones bajo su propia política.

Solo almacenamos registros de transacciones (montos, fechas, estados) necesarios para la operación de la plataforma y el cálculo de comisiones.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Supabase: Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (fotos, videos).

• Vercel: Hosting y distribución de la aplicación web.

• Google: Autenticación (OAuth) y publicidad (AdSense). Google puede usar cookies para personalizar anuncios.

• Wompi: Procesamiento de pagos de reservas.

• Blink: Procesamiento de pagos en Bitcoin Lightning.

Contenido público: Tu perfil, publicaciones, itinerarios y reviews marcados como públicos son visibles para otros usuarios y motores de búsqueda.

Requisitos legales: Podemos divulgar información si la ley salvadoreña así lo requiere o por orden judicial.

• Cookies de sesión: Esenciales para mantener tu sesión activa (Supabase Auth).

• Cookies de publicidad: Google AdSense utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en adssettings.google.com.

• Almacenamiento local: Usamos localStorage para preferencias de la app (idioma, tema). No almacenamos datos sensibles en el navegador.

• Cuenta y perfil: Mientras tu cuenta esté activa, o hasta que solicites su eliminación.

• Publicaciones y contenido: Hasta que tú los elimines o elimines tu cuenta.

• Stories: Se eliminan automáticamente después de 24 horas.

• Mensajes directos: Mientras ambas cuentas estén activas.

• Datos de reservas y pagos: 5 años conforme a obligaciones tributarias de El Salvador (Código Tributario).

• Documentos de identidad de guías: Durante el proceso de verificación y mientras el usuario mantenga su perfil de guía activo.

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones.

• Contraseñas almacenadas con hashing seguro (nunca en texto plano).

• Autenticación segura vía Google OAuth 2.0.

• Row Level Security (RLS) en base de datos: cada usuario solo accede a sus propios datos.

• Acceso restringido a datos personales por parte de nuestro equipo.

• Copias de seguridad automáticas.

• Validación de pagos y comisiones siempre del lado del servidor.

Conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto 144), tienes derecho a:

• Acceder a toda la información que tenemos sobre ti.

• Rectificar datos incorrectos desde Ajustes → Editar perfil.

• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible.

• Revocar tu consentimiento de ubicación o notificaciones en cualquier momento desde Ajustes.

• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines publicitarios.

Tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de El Salvador a través de nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Google, Wompi, Blink). Estos proveedores cuentan con medidas de seguridad adecuadas y acuerdos de procesamiento de datos.

Akatrek no está dirigido a menores de 13 años. Para registrarse como guía se requiere ser mayor de 18 años. Si eres padre o tutor y tienes evidencia de que un menor se ha registrado sin tu consentimiento, contáctanos para eliminar la cuenta.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos mediante un aviso en la app. El uso continuado de Akatrek después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.